Versione 2026-09-18-draft-1
Cancellazioni e rimborsi
Condizioni specifiche dell’esperienza
Non esiste una promessa generale di cancellazione gratuita entro 24 ore. La scheda deve indicare la politica applicabile: cancellazione gratuita entro il limite specificato, tariffa non rimborsabile oppure richiesta da valutare. Queste condizioni non possono ridurre diritti inderogabili. Il limite si calcola rispetto all’orario e al fuso della partenza.
Come inviare la richiesta
Nell’area personale apri la prenotazione e usa l’azione di annullamento disponibile, indicando il motivo. Un ordine non pagato può liberare la riserva; per un ordine pagato il sistema distingue richiesta, autorizzazione e rimborso concluso. Una richiesta in valutazione non annulla automaticamente la prenotazione. Se rifiutata, è mostrata una motivazione.
Meteo, mancata esecuzione e problemi di disponibilità
In caso di annullamento dell’operatore o pagamento ricevuto quando i posti non sono più confermabili, il percorso implementato prevede una richiesta di rimborso integrale autorizzata. Non considerare concluso il rimborso finché il prestatore di pagamento non lo conferma. Politiche su ritardi, assenza del cliente, cambio data, esecuzione parziale e meteo devono essere definite per ciascuna attività. Il sistema attuale non gestisce rimborsi parziali.
Recesso e tempi
Il diritto di recesso e le eventuali eccezioni per attività del tempo libero a data specifica devono essere verificati rispetto al servizio venduto e comunicati prima dell’acquisto. Non trattiamo ogni prodotto come automaticamente escluso dal recesso. I tempi di accredito dipendono anche dal prestatore di pagamento e dalla banca; questa bozza non promette una scadenza non verificata.